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平安人壽青島分公司3?15多項活動助力提升消費者保險意識

發布時間: 2019-03-18 17:07:00   作者:本站編輯   來源:本站原創   瀏覽次數:

為保障消費者權益,積極響應2019年“3·15”銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周活動號召,平安人壽青島分公司圍繞“以消費者為中心優化服務”的主題組織多樣活動,多措并舉助力提升消費者保險意識。

3月11日,分公司召開“3·15消費者權益日”工作部署會議強調各級單位需高度重視客戶服務工作,發揮好消費者事務委員會的功能。為更好地營造活動氛圍,分公司在職場、客服門店等多處場所懸掛、張貼宣傳橫幅及宣傳海報、LED屏滾動播放活動口號,安排工作人員身披活動綬帶利用客戶等候時間主動開展宣傳,提升消費者保險意識。此外,充分利用多種媒體刊發活動稿件,傳播活動動態,并發掘新媒體傳播優勢,在公司微信公眾號發布文章普及保險消費知識。

同時,公司本部及下轄7家三級機構在活動周期間深入社區、商圈等地開展形式多樣的3·15保險消費者知識宣傳活動,在活動現場向廣大保險消費者發放保險知識手冊、人壽保險消費者指南等宣傳材料,安排專業法務、理賠、咨訴人員在現場解答保險消費者的問題及提供相應的服務。

平安人壽青島分公司高度重視公司客戶權益的維護,不斷創新服務形式,提升客戶服務水平,以“天天3·15”的實際行動打造服務領先的金字招牌。




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