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泰康人壽青島分公司開展“總經理接待日”活動

發布時間: 2019-03-18 16:21:16   作者:本站編輯   來源:本站原創   瀏覽次數:

315臨近,為切實維護保險消費者合法權益,提升服務水平,維護公司品牌形象,3月12日,泰康人壽青島分公司開展“總經理接待日”活動,傾聽客戶心聲,提升服務體驗。

活動當日,青島分公司副總經理葉彥華作為3月當值總經理,放下繁忙的日常業務經營管理工作,來到客戶接待室,現場接待來訪客戶,接受客戶咨詢、處理客戶投訴、解答客戶疑問,與客戶“零距離”溝通。葉總面對面地接受客戶咨詢,逐一聽取、認真了解每一位客戶的訴求,并就客戶提出的問題答疑解惑,高效合理地解決了客戶所反映的各種困惑及問題,獲得了來訪客戶的一致好評。

總經理室接待日活動的舉辦切實讓客戶體驗到泰康的至臻服務,總經理室領導走入一線,傾聽客戶最真實的需求,督導相關部門發現問題、解決問題,形成一套順暢的、閉環的消費者權益保護的管理機制,同時進一步宣傳了公司的戰略、理念與服務,更好的提高客戶的體驗度和滿意度。不僅體現了公司“客戶至上”的服務理念,也為公司與客戶之間打造了零距離的溝通平臺。

泰康人壽青島分公司也將秉承優化服務、提升品質的理念,固化總經理接待機制,一如既往的開展高管領導走進客戶、服務客戶的活動,以消費者為中心優化服務,打造泰康特色品牌,切實提高客戶滿意度,讓服務更有溫度,讓保險更安心、更貼心、更便捷!




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