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食品安全責任保險理賠案例

發布時間: 2017-07-10 14:09:03   作者:本站編輯   來源:本站原創   瀏覽次數:

一、河北某酒店群體食品中毒案例

        2014年9月,80名食客在河北省某酒店就餐后出現身體不適,經當地食品藥品監督管理局調查,確認此次事故是由于酒店提供的變質食品的沙門氏菌感染所致,并對酒店作出行政處罰決定。


        該酒店向保險公司投保了公眾責任保險,并在事故發生后及時向保險公司報案。保險公司理賠人員第一時間趕赴事故現場實地查勘,進行理賠資料的調查取證工作。本次事故中,因感染就醫人數為80人。根據被保險人提供醫療費票據,確定賠償金支付情況,最終賠償5萬多元。


        本賠案是在公眾責任險項下賠付的因食品安全問題導致的人身傷害案件,受損人數眾多,通過保險公司的積極配合,使消費者得到補償,維護了消費者利益。

    


二、河北某學校食堂食物中毒案例

        2014年11月,河北省某學校發生食物中毒事件,造成160名學生出現發熱、惡心、嘔吐、腹瀉等不良反應。


        該校向保險公司投保了食品安全責任險,并在事故發生后及時向保險公司報案。保險公司接報案后,立即啟動重大事故應急預案。相關負責人及理賠人員第一時間趕赴現場,協助開展救援,了解事故損失情況,辦理理賠手續,積極配合政府相關部門處理善后事宜。同時,第一時間開通理賠綠色通道,開展理賠主動服務和預賠服務,簡化理賠流程和理賠單證,以“體諒受難家屬、便利傷者理賠”為出發點,協助當地政府做好事故傷員家屬接待、安撫和賠償等工作。


        事故發生后,當地政府有關部門立即成立調查組,根據患者臨床表現、流行病學調查、現場衛生學調查及實驗室檢測結果,調查組認定:該校群發性學生中毒是一起因食堂衛生管理不善,食物被細菌污染導致的腸道細菌感染性疾病事件。


        按照實際支付的醫療費用扣除免賠,保險公司共計賠付12多萬元。



三、湖南某食品有限公司食物中毒案例


        2015年9月,湖南省某食品經營連鎖企業旗下實體門店發生食品安全事故,16名消費者在食用其銷售的產品后出現嘔吐、腹瀉及頭暈等癥狀,經專業機構檢測確定為09型沙門氏菌食物中毒。


        該企業向保險公司投保了食品安全責任保險,并在事故發生后向保險公司報案。保險公司在接到報案后,趕赴事故現場進行了實地查勘及事故的調查取證工作,積極配合政府相關部門處理善后事宜。同時,在調查取證的基礎上,幫助被保險人做好消費者的安撫及賠付等工作,并與政府、醫院等相關部門溝通協調,密切跟蹤事故責任認定,加強人傷探視工作。


        保險公司根據被保險人提供的理賠資料,確定事故責任屬保障范圍,并按照保險約定合同,對所有消費者的醫療費、誤工費、護理費、伙食費、交通費進行賠款核算后,向被保險人及時賠付5萬多元,為企業迅速做好事件善后處理及消費者安撫等工作提供了有力支持。




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